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          EN

          質量管理

          烽火通信始終將質量視為企業基業長青的核心要素,以客戶滿意為目標,圍繞三大質量管理系統,堅持“一切以客戶為導向”的方針,實現端到端的質量控制,提升售后質量管理...

          堅持“一切以客戶為導向”的方針,持續對質量管理體系進行完善

          將風控和管理評審評價體系建設與公司年度規劃、組織績效管理、平臺能力建設規劃等工作有機結合在一起,以實現體系的持續改進。

          2001年,烽火通信根據ISO9001標準要求,結合本公司的實際運行特點,建立了質量管理體系。

          2002年,通過SGS認證公司現場審核并取得質量管理體系證書。

          隨后,逐步建立了環境管理體系、職業健康安全管理體系、社會責任管理體系、通信行業質量管理體系、卓越績效模式等。

          2015年,納入全面風險管理,統籌考慮風險應對與質量改善規劃。

          每年進行監督審核,每三年進行換證審核,維護體系證書的有效性。

          端到端的質量控制

          在市場體系、研發體系、制造體系、采購體系及工程服務體系設置專職質量管理部門,進行質量控制,嚴格過程管理,保障產品質量。

          對供應商質量控制嚴格遵循供應商績效評估流程;遵循品質前控和預防為主的理念,以“三不”原則為核心,流程、方位、全員通過DMAIC和PFMEA等方法,降低內外部潛在的品質風險,提高產品質量。

          實現對客戶端的質量表現的度量分析,建立客戶投訴渠道,并對投訴事件進行針對性解決,提升售后質量管理。

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